近日，有听众在昭通人民广播电台《百姓热线》直播节目中反映：昭阳区兴隆街商户又开始占道经营了，希望有关部门加强监管。
昭阳区综合执法局回复：
针对兴隆街占道经营的问题，我局凤凰大队接到投诉后立即组织执法人员进行现场处理，对处理情况作如下回复：
对于兴隆街占道经营的问题，凤凰西街中队对该路段商户再次进行《门前三包》宣传教育，要求严格履行《门前三包》责任制，监管好责任区域内的卫生及秩序，违者将按照《昭通市城市管理条例》进行处罚。
同时，我局凤凰大队将持续加大监管力度，每天已安排专人对兴隆街进行常态化的管理，确保周边的环境、交通秩序得到有力改善。
对商户进行《门前三包》责任制宣传教育
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对占道经营摊点进行宣传教育
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清理后
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近日，有听众在昭通人民广播电台《百姓热线》直播节目中反映：“公交车作为一个城市的靓丽风景线，代表一个城市的形象。昭通，作为一个正在发展旅游的城市，为什么公交车上线路标示要用纸来贴，而不使用公交车身就具有的LED电子显示屏，让外来昭通旅游的人怎样看昭通城市发展，望相关部门重视。”
昭阳区综合执法局回复：
针对上述市民提出问题，我局区城市公共客运管理所现回复如下：
公交公司原有的燃料公交车上不具备LED显示屏，所以无法使用LED电子显示屏来标识线路；部份新能源公交车是租给昭通鑫锋科技有限公司加装LED制作广告宣传，但由于使用LED电子显示屏线路标识，导致车辆电量不足无法维持正常运行，最后不得不拆除LED电子显示屏。下一步公交公司将逐年更换新能源公交车投入运营，对新购买的车辆公交公司都将要求厂方配置电子显示牌。
近日，有听众在昭通人民广播电台《百姓热线》直播节目中反映：到永善县人民医院看病，遇到的问题：挂号发票金额为5.5元，但实收7.5元，也不知道另外2元是什么费用？我们挂了号，却没有医生帮我们治病，相当于挂了个空号？消毒物品这么重要的东西，竟然没有，后勤保障去哪儿了？医院的卫生条件堪称我见过最差的，还是县医院。
永善县人民政府回复：
针对反映的问题，永善县高度重视，及时安排县卫计局调查处理，县卫计局立即抽派工作组深入县人民医院核查，现将办理情况报告如下：
一、患者就诊过程
经查，一患者，于2019年2月25日中午因手指外伤（已包扎）到县人民医院外二科就诊，医生询问病史后，告知需清创处理。由于当天手术换药及外伤病人较多，消毒弯盘（清创缝合包）已用完，联系消毒供应室称正在消毒，需稍等待。医生向患者说明了情况，告诉其“需稍等待，如果等不及，你可以到八楼外一科问一下能否处理，或者可以去县中医院。”该患者到了外一科，医生告知他：“你属于创伤病人，按医院的规范管理，应归口到外二科处理。”但患者未再到外二科。
二、关于患者反映问题的调查情况
（一）关于反映“挂号发票金额为5.5元，但实收7.5元，也不知道另外2元是什么费用”的问题。
经核实，该患者属于午间就诊，挂号内容包含：挂号费0.4元，急诊诊查费5.0元，医疗就诊卡2.0元。因无1角零钱找补患者，应收7.4元，实收了7.5元。
（二）关于反映“我们挂了号，却没有医生帮我们治病，相当于挂了个空号”的问题。
经查，该患者于2019年2月25日中午挂了急诊号并到县人民医院外二科就诊，但由于当时外二科清创缝合包已用完，消毒供应室正在消毒，暂无消毒缝合包，不能及时为患者进行清创缝合处理。县人民医院明确规定：患者挂号后未就诊未治疗的，可以到挂号窗口退费。经工作组到挂号窗口核查，当天有2名挂号后未就诊未治疗的患者申请了退费，但该患者未申请退费。
（三）关于反映“消毒物品这么重要的东西，竟然没有，后勤保障去哪儿了”的问题。
经核实，县人民医院外二科于2019年2月25日早上处理的手术换药及外伤病人30余人，消毒弯盘（清创缝合包）已用完，消毒供应室流转的消毒弯盘（清创缝合包）还未送到位，因此，医生告知该患者需稍等。
（四）关于反映“医院的卫生条件堪称我见过最差的，还是县医院”的问题。
经查，县人民医院于2018年实施提质达标工程后，加大投入整治院内环境卫生，且外环境由第三方公司承包负责，每天保洁人员实行轮流清扫，整体环境卫生得到改善。但由于医院流动人员多，且部分患者及家属卫生习惯有待加强，乱扔垃圾及烟头的情况时有发生。
三、处理情况
目前，县卫计局已向县人民医院下发《关于对群众反映有关问题进行整改落实的通知》，责成该医院对群众反映的问题逐一明确整改要求，在规定时限内整改到位。
（一）进一步加大院务公开力度，对医院的药品价格、收费标准以及医保报销比例等事关群众切身利益的事项，要强化公开公示力度，确保各项收费公开透明。同时，针对各收费窗口要加大与群众的思想沟通及政策宣讲，收费做到应收实收，坚决不允许多收费、乱收费。
（二）进一步强化医院内部各科室诊疗服务管理，加强科室间的沟通协调，加强对外科、急诊科、妇产科等重点临床科室必备消毒诊疗物资的储备，对因科室内部原因不能及时开展诊疗服务建议患者调换科室就诊的，科室间应提前沟通协调，避免科室间推诿或诊疗物资保障不到位延误患者有序就诊。
（三）进一步加大医院环境卫生整治力度，在巩固好提质达标成果的同时，强化医院内部管理，加大宣传引导，教育引导群众自觉维护医院的就医环境，切实改善医院环境面貌，树好良好的对外形象。
来源：昭通电台乌蒙之声
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